デプロイメント・ストラテジスト

まるで人間のように話す生成AI電話「nocall.ai」を展開するスタートアップでの、初期メンバーとしてのデプロイメントストラテジストのポジションです。

nocall.aiは、AI音声エージェントによる電話業務の自動化・効率化を提供するプロダクトです。本ポジションでは、顧客企業の導入初期ディスカバリーから本番稼働までのデプロイメントをエンドツーエンドでリードし、顧客のビジネスプロセスをAI中心に再設計しながら技術的デリバリーを確実に成功させます。

顧客の電話業務を深く理解し、AIワークフローとして再構築する、テクノロジー・ビジネス・実行の交差点で機能する戦略的かつ顧客直面のロールです。初期メンバーとして、個別案件の導入成功だけでなく、再利用可能なデプロイメントプレイブックやベストプラクティスの構築も担います。

顧客デプロイメントのエンドツーエンドリード

• 顧客の導入をディスカバリーから本番稼働まで一気通貫で推進（プロジェクト実行、ステークホルダー調整、リスク管理、デリバリー担保）。
• 顧客のビジネス目標を理解し、要件をスケーラブルなAIワークフローに変換。

AIワークフロー・会話フローの設計

• 顧客の電話業務プロセスを分析し、AI音声エージェントの会話フロー・自動化戦略を設計。
• プロトタイプ構築、ユースケース検証、実装のトレードオフ判断。

顧客成功と成果測定

• ROIモデル・ビジネスケース構築でAI自動化の効果を定量化。
• 利用データの分析を通じた改善提案とKPI達成に向けたアクションプランの策定・実行。
• エグゼクティブ・運営責任者への信頼されるアドバイザーとして機能。

営業連携とプリセールス

• Salesと連携したプリセールス、ソリューションスコーピング、顧客プレゼン。

プロダクト改善へのフィードバック

• Product / Engineeringチームと連携し、デプロイメントのブロッカーを解除。
• 顧客フィードバックをプロダクト改善提案に翻訳。
• 再利用可能なデプロイメントプレイブック・ベストプラクティス・フレームワークの開発。

経験

• コンサルティングファームまたはそれに類する企業での勤務経験（2年以上）。顧客の業務課題を構造化し、仮説立案→検証→提言のサイクルを自ら回した経験があること。
• 以下のいずれかの経験が1つ以上あること：
  • B2B SaaS企業でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または導入支援の実務経験（キックオフから本番稼働・定着までを主担当としてリードした経験）
  • AIプロダクトの導入・運用、または生成AIツールを活用した業務効率化を自ら設計・実行した経験
  • 顧客の要件定義から本番稼働までのプロジェクトリード経験（複数部門のステークホルダー調整・スケジュール/リスク管理を含む）

スキル

• 業務の構造化力：顧客の電話業務をヒアリングし、フロー・分岐条件・例外対応に分解して整理できる
• 解決策の設計・提案力：ビジネス課題をテクノロジーで解決する道筋を描き、経営層にも現場担当者にも伝わる言葉で提案できるコミュニケーション能力
• 定量分析力：Excel / スプレッドシートで接続率・完了率・ROIなどの効果を自ら集計・分析し、改善アクションに落とし込める
• ドキュメンテーション力：要件・仕様・合意事項を、関係者がそれを読むだけで動ける水準の文書にまとめられる
• 適応力：急速に変化するスタートアップ環境で、優先順位を切り替えながら柔軟に対応できる

※エンジニアリング経験は必須ではありません。重要なのは、顧客のビジネスを深く理解し、テクノロジーを使った解決策を描き、本番稼働・成果創出まで最後までやり切る力です。

• 生成AI（ChatGPT / Claude等）を日常業務に組み込み、プロンプトの設計・改善まで自ら行った経験
• 電話・音声AIプロダクト、コールセンター / インサイドセールス業務への理解・関心
• データ分析スキル（Excel / BIツール（Looker Studio・Tableau等）でのダッシュボード構築・効果数値化の経験）
• スタートアップでの勤務経験、0→1での新規プロセス構築経験
• 属人的な導入プロセスを標準化し、プレイブック・ベストプラクティスとして横展開した経験
• 論理的思考力と高い成長意欲

900万円〜（賞与、SO別）

• 固定残業代（時間外労働の有無に関わらず）：45時間分（45時間を超過した場合は追加支給）
• 昇給あり 年1回（4月）
• 賞与あり 年2回（6月・12月）
• ストックオプション付与

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